Esta Política descreve como a OAHM Tecnologia da Informação LTDA (“OAHM”, “nós”), inscrita no CNPJ 53.566.926/0001-05, sediada em Curitiba/PR, coleta, usa e protege dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018).
Dúvidas ou solicitações sobre seus dados: ah.maia.00@gmail.com.
1. O que a OAHM faz
A OAHM oferece (a) automação de atendimento no WhatsApp — um assistente virtual que responde dúvidas e realiza agendamentos para estabelecimentos clientes — e (b) desenvolvimento de sistemas web sob medida.
2. Dados que coletamos
No atendimento via WhatsApp (em nome dos estabelecimentos clientes):
- Número de WhatsApp e nome de quem entra em contato;
- Conteúdo das mensagens trocadas com o assistente;
- Dados do agendamento (serviço, profissional, data e horário).
No site: dados informados em formulários de contato (nome, e-mail, telefone, mensagem).
3. Para que usamos
- Responder atendimentos e realizar/gerir agendamentos solicitados pelo próprio usuário;
- Enviar confirmações e lembretes de agendamento;
- Operar e melhorar o serviço; responder contatos comerciais.
4. Base legal
Tratamos dados com base na execução de serviço e procedimentos preliminares a pedido do titular, no legítimo interesse e no consentimento, conforme o caso (art. 7º da LGPD).
5. Compartilhamento
Os dados podem ser processados por provedores que viabilizam o serviço:
- Meta Platforms (WhatsApp Business Platform) — envio e recebimento de mensagens;
- Google (Google Calendar) — registro dos agendamentos na agenda do estabelecimento;
- Provedores de infraestrutura e hospedagem.
Não vendemos dados pessoais. O estabelecimento cliente é o controlador dos dados dos seus próprios clientes; nesse contexto, a OAHM atua como operadora.
6. Retenção
Mantemos os dados pelo tempo necessário às finalidades acima e às obrigações legais; depois, são eliminados ou anonimizados.
7. Seus direitos (LGPD)
Você pode solicitar confirmação, acesso, correção, anonimização, portabilidade, eliminação e revogação de consentimento pelo e-mail ah.maia.00@gmail.com.
8. Segurança
Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados contra acessos não autorizados, perda ou alteração.
9. Alterações
Esta Política pode ser atualizada; a data de revisão no topo indica a versão vigente.